02 / CONSEIL
Conseil en Processus & Transformation Digitale
Conseil de bout en bout : de l'analyse de l'existant à la feuille de route et à la mise en œuvre.
La transformation digitale ne se résume pas à l'achat d'un logiciel. Elle commence par comprendre le métier, simplifier les processus et — seulement ensuite — choisir le bon outil. Les processus actuels sont cartographiés, une feuille de route mesurable est établie et les équipes ne sont pas laissées seules pendant la mise en œuvre.
Simplifier le processus avant d'acheter un logiciel, puis placer le bon outil au bon endroit.
L'objectif est de faire de la transformation un projet métier, non un projet IT. Le propriétaire du processus reste le métier ; la technologie ne fait que l'échelle.
Résultats attendus
- Réduction des tâches manuelles répétitives et allègement opérationnel
- Pilotage clair grâce à un jeu de KPI adapté
- CRM/ERP réellement utilisé, non laissé sur l'étagère
- Résistance au changement gérée par une communication planifiée
Participants ciblés
- PME et ETI souhaitant digitaliser vente, opérations et expérience client
- Équipes de direction lançant un projet CRM, ERP ou de gestion de processus
- Responsables opérationnels confrontés à des tâches manuelles répétitives
- Organisations en quête d'un regard externe et discipliné
Axes du programme
Cartographie des processus
Visualisation des flux actuels, détection des goulets et des tâches redondantes.
Feuille de route digitale
Plan de transformation par étapes sur 6 à 18 mois, priorisé par la matrice impact-effort.
Conduite du changement
Plan de communication interne, gestion des résistances et sponsoring.
Cadre KPI
Choix des bons indicateurs, définition des sources de données et suivi régulier.
Méthodologie par étapes
- 01
Diagnostic Existant
Entretiens avec les parties prenantes clés, observation des processus, revue documentaire.
- 02
Cartographie des Opportunités
Priorisation des améliorations selon la matrice impact-effort.
- 03
Feuille de route
Plan projet par étapes, rôles responsables et critères de succès.
- 04
Pilote
Pilote rapide à périmètre restreint, documentation des enseignements.
- 05
Déploiement
Généralisation à l'entreprise, formation, suivi et actions correctives.
Ce qui est livré à la fin du programme
- Document diagnostic et cartographie des processus
- Feuille de route digitale priorisée
- Jeu de KPI et maquette du tableau de bord
- Plan de communication pour la conduite du changement
Questions fréquentes
Les réponses claires aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Conseil en Processus & Transformation Digitale : planifions un échange.
30 minutes de découverte suffisent pour adapter le programme à votre entreprise.
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